В ноябре 2024 года Наталья К. приобрела путёвку в отель Анапы «Мираклеон» почти за 240 тысяч рублей, планируя провести там лето с детьми. Однако после утечки мазута в Анапе и загрязнения моря и пляжей она изменила свои планы и решила не ехать на Кубань.
Отель обещал вернуть деньги за отдых в течение 45 дней, удержав при этом 2% от стоимости бронирования в качестве штрафа. Прошло уже два месяца после подачи заявления — администрация комплекса до сих пор не вернула средства. Наталья сообщила «Осторожно, новости», что более ста человек подали аналогичные жалобы на отель: все они бронировали путёвки на летний период.
"Отель "кормит" завтраками — то мы есть в списках, то нет. Они пользуются нашими деньгами, нас просто решили кинуть. Много кто писал жалобы — на них приходит ответ «идите в суд»", — говорит Наталья.
Девушка отправила досудебную претензию. В ответ руководство Мираклеона пообещало закрыть долги «в кратчайшие сроки». Кроме того, она пожаловалась в прокуратуру и Роспотребнадзор.
