Проблемы у рейса начались за полчаса до посадки в Москве: согласно данным «Базы», в кабине пилотов активировалась сигнализация о разгерметизации, поэтому экипаж выпустил кислородные маски. В салоне «Боинга-737» возникла легкая паника — на видео можно услышать, как одна из пассажирок несколько раз спрашивает, «что происходит»?
В итоге самолет без проблем приземлился в Пулково, из пассажиров никто не пострадал, однако многие пережили паническую атаку.