По его словам, мужчина вызвал такси, но не вышел к месту посадки. С него должны были списать 53 рубля за отмену поездки, однако со счета были списаны деньги как плата за отмену (53 руб.), так и 580 рублей за несостоявшуюся поездку.
Агрегатор допустил обсчет потребителя. Был выписан штраф в размере 20 тысяч рублей за невозврат денег за несостоявшуюся поездку.