18 октября 66-летней Валентине позвонил некий Александр, представившийся ведущим специалистом Центробанка. Сказал, что у Валентины проблемы — в банк поступила заявка на кредит и снятие денег от её имени. Женщина не на шутку испугалась и принялась рассказывать мошенникам все свои секреты: где и сколько денег у нее хранится. «Сотрудник», приятно удивлённый таким откровением, попросил подождать звонка его помощницы Анны.
Анна тоже представилась сотрудником банка. Чтобы спасти свои сбережения, Валентине нужно было сесть в чёрную тачку, которая ждала её у подъезда, снять 19 миллионов с карты и положить на «сберегательный счёт». Получив деньги, мошенники не отстали. Анна звонила ещё несколько раз и под разными предлогами просила скинуть QR-код из онлайн-банка. У Валентины каждый раз списывались деньги: 600, 105, 100 тысяч. В конце концов мошенники попытались выйти на новый уровень: стали спрашивать, какая собственность есть у Валентины в Москве.
Но в этот момент бывшая чиновница догадалась посмотреть на историю операций в банке и сразу обо всём догадалась. Итого общения со «специалистами ЦБ» — минус 19,8 млн рублей.
